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母婴店如何留住新老顾客?

日期:2022-09-01 阅读:

母婴店开门做生意图得就是客源不断,有客源便有生意。这个道理谁都明白,如何把消费者留住才是硬道理。母婴店如何破局留客难题?母婴加盟实力品牌美贝美妈小编为你提供几点建议。

 

母婴店如何留客?

 

了解顾客的消费习惯、消费行为、需求痛点是目前部分门店依旧存在不足的板块,但三者对母婴店发展有着重要影响。母婴店顾客少,这是门店对消费者缺乏一定的了解,导致无法掌握消费者“足迹”。因此,门店了解消费者消费习惯、消费行为以及需求痛点很有必要。

比如消费习惯。消费习惯是人们的一种稳定性消费行为,对人们的购买行为有着重要的影响。从购买奶粉消费行为来看,消费者对某一奶粉品牌、品质、配料、以及包装是否美观等因素的在意都体现出了他们的一种消费习惯。受这种习惯的影响,他们会对满足他们所有需求的这类产品或品牌产生足够的依赖性,这种依赖性是比较难以改变的。什么产品尽可能贴合消费者需求,他便更有购买倾向。

此外,受地理文化差异性的影响,母婴市场也形成了一定地域差异性,这就要求门店需要对消费者进行“具体问题具体分析”。大家会发现有地区对羊奶粉品类比较抗拒,对有机奶粉接受度相对较高;也有地区对某一品牌认知度很高,但其他地方对该品牌认知度却一般。因此,分析当地消费者具体情况一定是当地门店生存发展的基础。

另外,在明确谁是潜在的目标客户时,很多门店都踏入了误区。比如部分门店不会对消费者进行筛选,认为有人上门就是好事,于是便把所有人都当做自己的精准客户去维护。但做了又发现一次性客户居多,消费者缺乏粘性,成本又大,也很吃力。

消费者进店选购的体验情绪也让导购难以琢磨。特别是当下一有人进店,许多导购太想与消费者产生成交行为,热情上了头。但有的消费者并不喜欢导购过度热情,有的消费者一进店又希望看到热情的导购。面对不同客户的体验需求,这就导购需要加强自身察言观色的能力,以更好锁定客户类型,进行区别对待。

母婴市场很大,想要支撑起一定市场来对从业者掌握的资源要求也很高。于此,对于门店来说,选出自己的目标人群,进行精准服务很重要。

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