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母婴实体店会员机制的稳固

日期:2021-05-05 阅读:

  很多母婴实体业主都有这样的看法,电商的冲击、门店的窜货、让实体经济更难了。尤其是个体经营户,不会做宣传运营、不会做活动策划。母婴知识也不够扎实。在这种市场竞争中完全不占优势。甚至很有可能被“洗刷”下去。而加盟店虽然有公司做靠山但是也离不开自己经营店铺的努力,在这种市场中想要很好的发展下去就离不开会员机制。



  可能有些店主说门店没有会员也经营的好好的。但大部分买了东西就走了,下次还来不来你门店买东西就是个“迷”了!发展会员是为了稳固门店的生意,让门店的营业额提升更多。但并不止于发展会员,消费者很有可能在其他门店也是会员,为了防止这种交叉式的会员,就要牢牢稳固住门店的会员。


  什么样的会员是需要稳固的呢?


      其实每个母婴店老板都有一本自己帐,高毛利的会员就是必须要抓牢的。他们所贡献给门店的营收是非常多的,所以要维护好这一批顾客。但也不能仅靠这一批顾客,同时要努力的发展门店会员。努力增加高质量的会员。


  怎么稳固会员呢?


  首先我们从服务上就要做好,不管是高质量会员还是普通会员都要用心服务好,同时做好售后工作。做好会员的跟踪记录,看看会员多久没进店消费,了解顾客购买的这个产品多久消耗完,提前做好联系,送货上门。只有门店的产品服务都比别的门店好时才能留住顾客。其次充值是稳定会员最好的方式,只有充值了顾客才会记住你的门店,谁会忘记“欠”自己钱的人呢?这样就能让顾客稳定的在门店进行消费。


  发展稳固自己门店的会员还要吸引别家门店的会员,让门店营业更多创收。一般顾客不止会办一家门店的会员,同时可能有很多家的会员。哪里活动力度大就往哪去买。如果一个会员在你们店只买童装不买其他产品,那这个会员一定在别家买过了,这时就要靠店主多和这个会员进行沟通交流,了解会员在别家门店购买的产品和活动优惠,尽量争取!即使会员不在你家买,但还是要利用促销、买赠、送礼品等优惠活动来挽回会员。


  做好会员机制,就要时时刻刻关心和关注会员。做好自身的服务和售后维护,相信你的门店在市场上不管竞争多激烈也是能有自己的一片市场的。

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