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母婴店宝妈叙述从选址到运营全过程

日期:2022-09-30 阅读:

一名母婴店宝妈叙述零基础选址到运营全历程:


母婴店运营全过程


1、先分享一下选址吧


我的母婴店是开县城一家大商场的大门口,周围是居民区,旁边是一个广场,马路对面就是县城里的人民医院,当时就是看准了这个地理位置,而且周围还没有母婴店,地理位置可以算是得天独厚了吧。

2、再说说装修

我的装修比较简约,主要是以温馨为主,灯光效果很重要,能营造空间感和顾客对你整个门店的第一印象,但是有一点,灯光一定要足够亮,人的心里很奇妙的,两家并排的母婴店,一家光线充足,一家黯淡无光,你想想你会去哪家店,其实人也是有向光性的。还有货架之间的包房也很有讲究,最起码要能推过一辆婴儿车。

3、再来说说最重要的营销吧

我刚开始的客源都是自然流量,但是也要学会积累,比较简单的方法就是加微信,要顾客主动添加的才有效,要是见到一个人就说微信加一下吧,这不是要把人吓跑吗。我都是在收银台放微信二维码,一开始就说是加微信送会员,然后会员是算积分的,并且会员的第一笔订单是打折,至于打几折大家可以根据自身情况来决定啦,虽然方法是比较老套,但是不得不说效果还不错,母婴店前期别想着赚大钱,把顾客牢牢掌握在手里才是最靠谱的。

拿到顾客的微信之后,比较常见的就是朋友圈的经营,切记不要假大空,我看过之前有些人每天都在发产品,给人的感觉就是一个营销号,所以之后我就直接删了,朋友圈要贴近生活,要发产品是可以的,但是重点不在于产品,而是宝宝,在给顾客推荐的过程中也是一样,不要过分强调这款产品有多好,而是要看重这款产品对宝宝的价值在哪里。然后会经常发一些日常生活,比较常见的是自己在家做的美食和宝宝,还会发朋友之间的小聚,总之就是贴近生活,这样比较容易拉近人与人之间的距离。因为我自己会自学很多育儿知识,所以有时候可以在朋友圈分享心得或总结。

除了朋友圈,还有微信群,由于我开的是实体店,有比较强的地域性,所以就把宝妈们拉了个群,有时候大家还能相互交流交流育儿问题和经验,有时候还能做一些秒杀活动,活动产品都是大多数人比较信赖的品牌产品,还能在群里发布一些阶段性的店铺活动,激发顾客的购买欲望。

我是从准备开母婴店的时候自学了很多育儿知识,很多时候顾客选择你的理由仅仅只是你比别人更周到的服务,给顾客提了一个适合他家宝宝的建议,这些小细节往往是能否挽留顾客的关键。我之前遇到过一个顾客,来买奶粉的时候就和我抱怨,说是孩子和爸爸不亲,我在学习育儿相关知识的时候就看到过如何增进父子感情的内容,所以我建议她把夜间照顾宝宝的事情交给爸爸来做,夜晚的宁静和祥和是不错的机会,在半梦半醒之间更能增进父子之间的关系。一段时间之后,宝宝和爸爸之间的关系果然有了很大的进步,而我也赢得了顾客的信赖。所以对于开母婴店的人来说,育儿知识真的很重要。

我还在自己的店门口放了一台儿童摇摆机,一次一块钱那种,很多孩子还是很喜欢的,这样在你店门口时间久了,就能增加进店概率和次数,我这个是比较老套,但是效果挺好的,我下一步准备搞活动的时候用人偶服来吸引流量,看看能不能增加销售额。

还有捆绑销售,之前有一个案例,一家超市把啤酒和纸尿裤包装成一组商品,这是很多人都想象不到的,两个看起来毫无关联的商品,结果销售额创下新高。我也会借鉴一下捆绑销售,主要是搭配,有些还在保质期之内的,但是保质期还剩下1/3的就会采取促销或者是捆绑的方式来销售,不过,事先还是会和顾客说明情况,毕竟开店的诚信是第一位的。

最后售后服务一定要做好,当顾客购买了产品之后要主动告诉顾客产品的用法用量以及使用方法,还要留下自己的联系方式。在顾客购买之后,如果发现问题一定要及时妥善解决并记录,避免在以后遇到相同的问题。
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