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导购员的专业性是母婴店赢得消费者的关键

日期:2021-05-31 阅读:

  一家母婴店的销售业绩好不好,除了产品的因素,最重要的就是导购员的个人能力,而导购员专业性是打开消费者心房的第一步,也是赢得消费者信任和认可的关键。显然,越来越多的母婴店也注意到培养导购员专业能力的重要性,纷纷开启了培训之路,但效果甚微。



  美贝美妈总部在区域调查母婴店的过程中,不少母婴店员都反馈到门店会定期做培训,培训内容涵盖从销售技巧到话术礼仪及产品知识。此外,针对产品知识的培训,有导购表示品牌培训教育门店内部培训大有不同,品牌更多的是围绕本产品的营养成分、营养素,店员很难形成体系化的认知。因此,尽管培训频率较高,但真正吸收运用起来还是过于书面,实用性比较欠缺。


  同时,美贝美妈的市调经理也发现,现在消费者很精明,很多导购员经常被问得哑口无言,不知道怎么接话。如果是经验丰富一点的店长可能面对刁钻一点的顾客也能应付自如,但对于普通店员来说,往往会不知所措。


  面对消费观念的升级和母婴店产品的同质化严重,仅靠导购通过培训记住门店各个品牌的买点,再将产品信息传递给消费者,很难打动消费者促成这笔买卖。


  以上所有问题的关键在于如何让消费者认可你、信任你并主动产生消费。



  作为一个母婴店的导购员最基础的要具备门店产品的知识、育儿等常规知识,同时还可以了解下母婴行业的实事新闻等综合信息,让自己的信息面更广能跟消费者更好的沟通交流。


  如果是是想从事或者已经是母婴行业的人了,小编建议拥有一本资质证书是最好的专业证明。现在不管去哪里工作都会询问有没有什么资格证书,证书就是一本最好的专业资格证明书。能让人快速的对你产生信任。美贝美妈是头一家母婴行业中被国家工商联授予的资格证书的考试服务点。能为想从事母婴行业的人或已在母婴行业的人提高个人能力,营养师、健康管理师、育婴师、催乳师、产后修复师等等资格证书都能在美贝美妈总部搞定。

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