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母婴店奶粉销售技巧

日期:2021-04-25 阅读:

  母婴店一般销售的最多就是消耗量大的奶粉和尿裤了,而作为母婴店收入占比最大的奶粉这一类别,同质化很严重,基本上通货类的品牌每个门店都有,市场竞争激烈下我们要怎么留住顾客在门店进行消费呢?来看看小编给大家整理的母婴店奶粉销售技巧。



  第一步


  积极主动和顾客打招呼,询问了解顾客情况(这样就可以抓到顾客优先权);


  第二步


  根据顾客情况了解其所需求的产品类型(比如宝宝需要几段奶粉?奶粉需要哪方便特点的?顾客需要哪方面价位的奶粉等等)(导购通过聊天和顾客沟通,真诚对待顾客,顾客不排斥你,慢慢对你产生了信赖,她才会愿意听你介绍产品);


  第三步


  根据顾客类型介绍产品特性和利益(说出您所销售奶粉的主要特点,并能区别讲出所推奶粉和其他竟品的不同;讲出这个特点有什么作用;最后突出其将给宝宝带来的好处,这样顾客就会很容易接受)(即奶粉销售的FAB法则);


  第四步


  积极回答顾客提出的问题(比如宝宝不爱吃奶粉,或者吃奶粉上火等等),帮助顾客沟通解决喂养方面的问题,妈妈会因为你的专业更加信任你;另还可向顾客展示奶粉供应商提供的奶粉质检报告等有效文件、国家对奶粉相关的有效信息以及顾客购买的记录等,由此提高顾客对产品的接受和信任;


  第五步


  利用公司的促销、利益促使顾客购买产品。


  第六步


  请顾客购买以后留下联系方式,以便我们后续工作开展,可以提醒老顾客介绍新顾客送礼品的活动。(当有些顾客不愿意留资料时,可以告知店里经常会有活动,有了联系方式可以方便可以通知);


  只有给顾客提供优质的服务和产品,真诚的为顾客考虑才能稳定住客源,让顾客对门店更加的信赖。

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