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母婴店员必备的知识篇

日期:2021-04-21 阅读:

  不管是一人经营店铺还是请多名员工,作为一名母婴人,需要学习大量的知识,才能为消费者提供专业的商品指导,从而赢得消费者的信赖,这也是提升营业额很关键的一点哦。那么作为母婴店员工我们需要学习哪些必备技能呢?



  一、销售能力


  1、店内顾客欲购买商品时、说明店内商品好处,并提出购买该商品的买点,转移顾客注意。


  2、顾客欲购买之商品缺货时:说明购买该商品的买点(促销活动),告知顾客到货时间可送货上门。


  3、与顾客讲价、议价时:如果顾客以不购买作为威胁,可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。


  4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)


  销:推销自己,使顾客知道、认识自己及门店


  售:售出观念,依每个人的专业知识而有所不同,告知顾客正确的商品或是育儿方式。


  买:购买利益,强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。


  卖:卖出质量、品牌、服务,并非卖出商品,而是门店的质量、品牌及服务。


  二、育儿知识


  1、零至三个月:练习翻身、抬头


  2、三至六个月:练习抓拿动作


  3、六个月:练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝,表示脊椎发展有问题,应尽速就医)


  4、八个月:练习爬行


  5、十至十一个月:练习站立


  6、十二个月:练习走路


  催乳食品及母乳喂养禁忌


  1、催乳食品:青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡


  2、母乳喂养禁忌:吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶


  婴儿发展阶段所需添购商品


  1、两个月:快速发展骨骼,急需开始补充钙


  2、三个月:婴儿开始流口水,须购买12张以上的围兜,以更替换洗


  3、六个月:婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;


  育儿知识远不如此,还需要大量的去学习去积累。不仅要做好服务、学好专业知识还要对店内的产品了如指掌,才能更好的为顾客做推荐。作为一名母婴人只有自己的专业、服务够了。才能用心去打动消费者,在市场上站稳脚跟!如果想要更详细的母婴店运营方案,我们美贝美妈的培训老师会有专业的课程培训哦。

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