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母婴店怎么经营能提升顾客满意度

日期:2020-04-14 阅读:
母婴店的经营难度,不亚于开其他任何店的难度。开一家母婴店也好,还是开一家其他店也好,很重要的一点就是要让顾客满意,要让顾客心满意足的出店。

我们要知道母婴店有没有好产品和能不能把好产品卖出去是两回事。在现在的母婴市场上,一味的纸上谈兵容易沦落到无用武之地。

1.店铺产品的特色化
母婴店怎么经营能提升顾客满意度?现在的信息流通速度很快,被人记住的通常都有自己的特色。母婴店的产品对很多顾客来说一直有两个“标签”,安全保障、价格比进口产品要实惠。在去渠道获取产品的前提下,特色化的店铺可以从细化消费群体上着手。在选择产品上不求全,不要什么牌子都进货。带着周围消费群体的心理去挑选某一类的产品,给店铺进行更具体的定位。
母婴店怎么经营能提升顾客满意度
2.相关化的产品陈列
一个好的母婴店在陈列产品的时候,会格外的注意消费者的行为习惯。如进店的时候能一眼看出吃的奶粉区域、玩具区域、穿的衣服区域在哪个方向,便于更准确的去找到需求。在区域里也可以细分成餐具跟餐具袋、洗碗液放在一起,纸尿裤跟棉织的帕子放再一起。同类产品、不同价格的也可以一层层的摆放,带动产品的消费。

3.店员导购服务
母婴店所面对的客户是孕妈和婴儿,所以在顾客进门时要表现自己的热情、微笑。从一进门就让顾客感觉带轻松的氛围。店员不仅要对顾客熟悉,对产品的性能、价格、优缺点也要清楚。给顾客推荐适合的,才能更好的与顾客建立信任。

4.游乐休息区
母婴店怎么经营能提升顾客满意度?母婴店的游乐休息区比较重要,去店铺的大多人是家长和孩子两个人或者是三个人去的。在走累的时候,让孩子和家长们在店铺多待一会,亲切感越强。对于店铺的营销也是有效的,如果可以放一些舒缓的音乐也可以增加顾客的停留时间。

母婴店除了要花心思在产品上,还要花一些心思在消费者身上。长期坚持下去,就能拥有一批忠实的顾客,母婴店也就能赚到钱。
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