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创业者该怎么做好会员管理呢?

日期:2019-12-16 阅读:
母婴店在开业一段时间后,就会发现当初很多冲着优惠活动来的顾客,再没有优惠活动之后,有一部分顾客就不会再来了。但是还有一部分人在母婴店感觉到好的服务和买到高质量的产品后,会办理一个能享受到会员价格的会员。

而在经营的后期,母婴店其实主要的消费大军就是会员,因为实体店都受地域的限制,一个地方就那么些人,店铺开在那经常关顾得人基本都是附近的人。当然如果店铺在商业圈附近就不怕这个问题,但是做好会员管理会很利于店铺的收益。
创业者该怎么做好会员管理呢
创业者该怎么做好会员管理呢?下面美贝美妈小编给大家分析下!

1.观察购买产品的档次
母婴店的会员相对其他用户来说,来店购物的次数是比较多的。比起分析其他用户,店铺掌握会员的信息会更加的具体。比如平时喜欢购买哪些物品,喜欢那些档次适中价格的产品多还是档次高的产品多一些。知道会员客户的需求,会更加有利于店铺的选品与活动的举办。

比如有的会员客户平时买的是档次适中产品,但是在买婴儿车的时候就买了档次高的。这说明这个顾客看中产品的实用性,那么下次在布局产品的时候,会更加的水到渠成。
创业者该怎么做好会员管理呢
2.记录信息登记的地址(地域分析)
创业者该怎么做好会员管理呢?会员顾客在注册的时候会留下对方的基本信息,以方便今后更好的进行准确营销。通过地址、信息来进行更好的挖掘与梳理有价值的信息。掌握了这个信息,可以在平时购物的时候结合历史消费记录,来挖掘潜在会员顾客的目标。

3.定期举办会员活动
知道会员顾客的消费习惯和消费心理,还不足以在这个竞争激烈的市场上如鱼得水。平日里除了给顾客打一些折扣之外,还可以定期的举办会员活动,拉近店铺和会员顾客的信任感。比如举办一些以宝宝为主的赢奖品比赛之类的,让宝妈和宝宝的亲子时光记忆力有店铺的存在。
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